Terms & Conditions

Willkommen bei Jetton Casino, das unter der Domain https://Jetton Casino.com.de erreichbar ist. Die nachstehenden Bedingungen erläutern in strukturierter und transparenter Form die Nutzung der angebotenen Glücksspiel- und Serviceleistungen, die unter einer Unterlizenz von Gaming Curaçao betrieben werden und sich insbesondere auch an Nutzer in Deutschland richten, obwohl die dortige Aufsichtsbehörde (GGL) diese Lizenz nicht anerkennt.

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Diese Bedingungen regeln Ihre Beziehung zum Betreiber von Jetton Casino, einschließlich aller Spiele, Wetten, Boni und Zahlungsdienste, die über https://Jetton Casino.com.de bereitgestellt werden. Sie treten mit Wirkung zum 06.11.2026 in Kraft. Bitte lesen Sie dieses Dokument sorgfältig, da die Nutzung der Website und die Eröffnung eines Spielkontos bedeuten, dass Sie diese Bedingungen verstanden haben und ihnen zustimmen.

Definitionen

In diesen Bedingungen haben die folgenden Begriffe die nachstehende Bedeutung, sofern sich aus dem Zusammenhang nichts anderes ergibt:

Betreiber: Die juristische Person mit Sitz in Curaçao, die Jetton Casino über die Domain https://Jetton Casino.com.de betreibt und unter der Unterlizenz GLH-OCCHKTW0712302021 von Gaming Curaçao tätig ist; genaue Firmenanschrift und Registernummer sind auf der Website angegeben oder auf Anfrage beim Support erhältlich.
Nutzer oder Spieler: Jede natürliche Person, die auf die Website zugreift, ein Konto eröffnet oder sonstige Dienste von Jetton Casino über https://Jetton Casino.com.de nutzt.
Website: Die Internetseite https://Jetton Casino.com.de und sämtliche zugehörigen mobilen, webbasierten oder sonstigen Schnittstellen, über die Jetton Casino seine Dienste anbietet.
Konto oder Spielerkonto: Das persönliche Online-Konto eines Spielers bei Jetton Casino, auf das Einzahlungen vorgenommen, aus dem Auszahlungen veranlasst und über das Einsätze platziert werden.
Wette bzw. Spiel: Jede Teilnahme an einem Glücksspiel (z. B. Slots, Live-Casino, Tischspiele oder sonstige virtuelle Spiele), bei der ein Einsatz platziert wird und ein zufallsabhängiges Ergebnis über Gewinn oder Verlust entscheidet.
Einsatz: Der vom Spieler für ein bestimmtes Spiel oder eine Wette eingesetzte Geldbetrag oder der Gegenwert eines Bonus.
Bonus: Jede Form von zusätzlichem Guthaben, Freispielen, Cashback, Punkten oder sonstigen Werbevorteilen, die Jetton Casino dem Spieler unter bestimmten Bedingungen gewährt.
Bonusguthaben: Ein Guthaben auf dem Konto, das aus Boni stammt und das zusätzlichen Umsatzbedingungen (Wettanforderungen) unterliegen kann, bevor es als auszahlbares Echtgeld gilt.
Umsatz oder Wettanforderung (Wager): Der Gesamtbetrag an Einsätzen, den ein Spieler mit einem Bonusguthaben oder Einzahlungsbonus tätigen muss, bevor eine Auszahlung von damit erzielten Gewinnen vorgenommen werden kann.
Zahlungsmethode: Jede vom Betreiber akzeptierte Option zur Ein- und Auszahlung, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Kredit- und Debitkarten, E-Wallets und Kryptowährungen.
verdächtiges Verhalten: Jedes Verhalten, das nach vernünftiger Einschätzung des Betreibers auf Betrug, Geldwäsche, Bonusmissbrauch, unlautere Spielabsprachen oder sonstige Regelverstöße hindeutet.

Kontoregistrierung

Altersbeschränkungen und Teilnahmeberechtigung

Mindestalter 18+: Die Nutzung von Jetton Casino über https://Jetton Casino.com.de ist ausschließlich Personen gestattet, die mindestens 18 Jahre alt sind oder das nach den Gesetzen ihres Wohnsitzstaates jeweils höhere Mindestalter erreicht haben. Der Betreiber ist berechtigt, jederzeit Altersnachweise zu verlangen und Konten zu sperren, wenn Zweifel bestehen.
Regionale Beschränkungen: Es liegt in der Verantwortung des Spielers, vor der Kontoeröffnung zu prüfen, ob Online-Glücksspiel in seinem Wohnsitzstaat zulässig ist. Für Deutschland ist zu beachten, dass Jetton Casino nicht von der GGL lizenziert ist, nicht an das OASIS-Sperrsystem angeschlossen ist und die Nutzung rechtlich als Grauzone beschrieben wird; ein gesicherter Anspruch auf Auszahlungen vor deutschen Gerichten besteht nach aktueller Einschätzung nicht.

Registrierungsprozess und KYC

Kontoeröffnung: Zur Registrierung ist das Online-Formular auf https://Jetton Casino.com.de vollständig und wahrheitsgemäß auszufüllen. Erforderlich sind mindestens Name, Geburtsdatum, Wohnsitzland, E-Mail-Adresse und gegebenenfalls Mobilnummer.
E-Mail-Verifizierung: Nach Absenden des Formulars versendet Jetton Casino eine Bestätigungs-E-Mail an die angegebene Adresse. Das Konto wird erst aktiviert, wenn der darin enthaltene Verifizierungslink angeklickt oder ein etwaiger Bestätigungscode eingegeben wurde.
KYC-Dokumente: Vor Auszahlungen oder bei bestimmten Einzahlungen kann der Betreiber Identitäts- und Wohnsitznachweise verlangen (z. B. Ausweiskopie, Adressnachweis, Zahlungsnachweise). Der Spieler verpflichtet sich, klare, gültige und nicht veränderte Dokumente bereitzustellen.
AML- und Sanktionsprüfungen: Der Betreiber führt Prüfungen zur Bekämpfung von Geldwäsche und Terrorismusfinanzierung durch und kann Konten sperren oder Transaktionen zurückweisen, wenn gesetzliche Vorgaben oder interne Richtlinien dies erfordern.

Pflichten des Nutzers

Richtigkeit der Angaben: Der Spieler gewährleistet, dass alle bei Registrierung und Nutzung gemachten Angaben (einschließlich KYC-Daten) vollständig und zutreffend sind und bei Änderungen unverzüglich aktualisiert werden.
Passwortsicherheit: Der Spieler ist verpflichtet, seine Zugangsdaten geheim zu halten und vor dem Zugriff Dritter zu schützen. Jede über das Konto erfolgte Transaktion gilt als vom Kontoinhaber autorisiert, es sei denn, der Spieler hat einen Missbrauch unverzüglich gemeldet.
Nur ein Konto: Pro Person, Haushalt, IP-Adresse und Endgerät ist grundsätzlich nur ein Konto bei Jetton Casino über https://Jetton Casino.com.de zulässig. Mehrfachkonten können gemäß den Bestimmungen zur Sperrung geschlossen werden.
Selbstausschluss: Nutzer können eine zeitweilige oder dauerhafte Sperre ihres Kontos beantragen, insbesondere im Rahmen verantwortungsvollen Spielens. Dies ist laut Angabe insbesondere per E-Mail an den Support und über einen verfügbaren Bot möglich.

Wett- & Spielregeln

Platzierung von Einsätzen

Mindesteinsätze und Höchsteinsätze: Die Mindest- und Höchsteinsätze werden im jeweiligen Spielclient angezeigt und können je nach Spiel, Tisch oder Aktion variieren. Der Spieler ist verpflichtet, diese Limits zu beachten; Einsätze außerhalb der zulässigen Spanne können abgewiesen oder angepasst werden.
Gültigkeit von Einsätzen: Ein Einsatz gilt als akzeptiert, sobald er vom System bestätigt und in der Einsatzhistorie des Spielers angezeigt wird. Nach der Bestätigung kann der Einsatz grundsätzlich nicht mehr vom Spieler storniert oder geändert werden.
Währung und Kryptowerte: Einsätze werden in der auf dem Konto geführten Referenzwährung oder, im Falle von Kryptowährungen, in deren zum Zeitpunkt der Transaktion umgerechneten Gegenwert dargestellt. Wechselkursrisiken trägt der Spieler.

Stornierung und Unterbrechung

Technische Störungen: Kommt es zu System- oder Netzwerkunterbrechungen (z. B. Verbindungsabbruch während eines Spiels), bemüht sich der Betreiber, den letzten bestätigten Status wiederherzustellen. Kann dies nicht erfolgen, können Einsätze rückerstattet oder Spiele gemäß den Vorgaben des jeweiligen Anbieters neu bewertet werden.
Fehlertickets und offenkundige Irrtümer: Bei offenkundigen Fehlern in Quoten, Spielanzeigen, Gewinnausschüttungen oder Systemfehlern ist der Betreiber berechtigt, betroffene Einsätze für nichtig zu erklären, Gewinne zu korrigieren oder Transaktionen rückabzuwickeln, soweit dies nach den anwendbaren Vorschriften zulässig ist.
Stornierungen durch den Betreiber: Der Betreiber darf Einsätze oder Spiele stornieren, wenn ein Verstoß gegen diese Bedingungen, gegen Bonusregeln oder das Vorliegen von verdächtigem Verhalten angenommen wird. Der Spieler wird hierüber nach Möglichkeit informiert.

Verhaltensregeln im Live-Casino und in Chats

Respektvoller Umgang: Im Live-Casino und in allen Chat-Funktionen ist ein respektvoller und höflicher Umgangston zwingend. Beleidigungen, diskriminierende Äußerungen, Belästigungen, Bedrohungen oder obszöne Inhalte sind strikt untersagt.
Verbot von Betrug und Absprachen: Jede Form von Betrug, Spielabsprachen mit anderen Spielern oder Dealern, die Verwendung unerlaubter Hilfsmittel oder Bots sowie das Ausnutzen technischer Schwachstellen ist verboten und kann zur sofortigen Sperrung gemäß den Regelungen zur Kontobeendigung führen.
Keine Werbung und kein Spam: Es ist untersagt, in Chats oder sonstigen Kommunikationskanälen Werbung für andere Websites, Produkte oder Dienstleistungen zu machen oder Spam-Nachrichten zu versenden.
Moderation: Der Betreiber oder beauftragte Dienstleister sind berechtigt, Chats zu moderieren, Beiträge zu löschen, Chatfunktionen einzuschränken oder Nutzer von der Nutzung bestimmter Kommunikationskanäle auszuschließen.

Bonusbedingungen

Aktivierung von Boni

Bonusangebote: Jetton Casino kann über https://Jetton Casino.com.de zeitlich befristete oder laufende Bonusaktionen anbieten (z. B. Willkommensbonus, Einzahlungsbonus, Freispiele, Cashback). Art, Umfang und Verfügbarkeit von Boni werden jeweils in den Angebotsbedingungen beschrieben.
Voraussetzungen: Die Aktivierung eines Bonus kann an bestimmte Voraussetzungen geknüpft sein, etwa eine Mindesteinzahlung, einen Bonuscode oder die Teilnahme an einer bestimmten Promotion. Nur Spieler, die diese Voraussetzungen erfüllen, haben Anspruch auf den Bonus.
Bonusgutschrift: Erfolgt eine Bonusgutschrift automatisch oder auf Antrag, wird sie in der Kontohistorie angezeigt. Der Spieler ist angehalten, die Gutschrift unverzüglich zu prüfen und Unstimmigkeiten dem Support mitzuteilen.

Umsatzbedingungen (Wager) und Zeitrahmen

Wettanforderungen: Sofern nicht anders angegeben, unterliegen Boni Umsatzbedingungen. Beispielsweise kann ein Bonusbetrag und/oder die damit erzielten Gewinne vor einer Auszahlung x-mal umgesetzt werden müssen. Die konkreten Faktoren werden in den jeweiligen Angebotsdetails genannt.
Zeitrahmen: Bonusguthaben und die dazugehörigen Umsatzbedingungen sind zeitlich begrenzt. Wird der Bonuszeitraum - z. B. 7, 14 oder 30 Tage ab Gutschrift - überschritten, können Bonusguthaben und daraus resultierende Gewinne verfallen. Die maßgeblichen Fristen gelten jeweils in der zum Zeitpunkt des Bonus gültigen Angebotsbeschreibung und können bis mindestens 2026 angepasst werden.
Maximaler Einsatz mit Bonusguthaben: Für Einsätze mit Bonusguthaben kann ein maximal zulässiger Rundeneinsatz gelten. Wird dieser überschritten, kann der Betreiber Gewinne aus solchen Einsätzen aberkennen, soweit dies in den Bonusbedingungen vorgesehen ist.

Verbotene Spiele und Aktionen; Bonusmissbrauch

Ausgeschlossene Spiele: Bestimmte Spiele oder Spielkategorien können von der Erfüllung der Umsatzbedingungen ausgenommen sein oder nur mit einem reduzierten Prozentsatz angerechnet werden. Eine aktuelle Liste wird in den Bonusregeln auf https://Jetton Casino.com.de geführt.
Unzulässige Muster: Strategien, die ausschließlich auf das schnelle Freispielen von Boni ausgerichtet sind (z. B. Einsätze mit minimalem Risiko, Hedge-Wetten, systematisches Ausnutzen von Spielmechaniken), können als Bonusmissbrauch eingestuft werden.
Konsequenzen: Bei Verdacht auf Bonusmissbrauch ist der Betreiber berechtigt, gemäß den Regelungen zu verdächtigem Verhalten (insbesondere vergleichbar mit einer Klausel 8.2) Boni zu stornieren, Gewinne einzubehalten, Konten zu sperren und den Nutzer von künftigen Aktionen auszuschließen.
Kombination von Aktionen: Die gleichzeitige Nutzung mehrerer Bonusangebote für dieselbe Einzahlung oder dasselbe Spielerkonto kann beschränkt sein. Sofern nicht ausdrücklich erlaubt, ist pro Einzahlung nur ein Bonus aktiv. Die konkrete Kombinierbarkeit ergibt sich aus den Angebotsbedingungen.

Zahlungen & Auszahlungen

Einzahlungen

Akzeptierte Zahlungsmethoden: Jetton Casino akzeptiert nach Verfügbarkeit verschiedene Zahlungsmethoden, darunter Kredit- und Debitkarten, E-Wallets sowie ausgewählte Kryptowährungen. Die aktuell unterstützten Methoden werden auf https://Jetton Casino.com.de angezeigt.
Einzahlungslimits: Für Einzahlungen gelten Mindest- und Höchstbeträge, die je nach Zahlungsmethode und Spielerstatus variieren können. Diese Limits werden im Kassenbereich ausgewiesen.
Gebühren: Der Betreiber bemüht sich, keine unverhältnismäßigen Gebühren zu erheben. Etwaige Transaktionsgebühren, die vom Zahlungsdienstleister erhoben werden, können an den Spieler weitergegeben werden, sofern dies vorab transparent dargestellt ist.
Geldquellen: Einzahlungen dürfen nur aus legalen Quellen erfolgen und müssen dem Spieler gehören. Der Betreiber kann Nachweise über die Herkunft der Mittel verlangen und Einzahlungen zurückweisen, wenn begründete Zweifel bestehen.

Auszahlungen

Verfügbarkeit von Guthaben: Auszahlungen sind nur aus dem realen, nicht gesperrten Guthaben möglich. Bonusguthaben und Gewinne daraus können erst ausgezahlt werden, wenn alle geltenden Umsatzbedingungen erfüllt sind.
Identitätsprüfung: Vor der ersten Auszahlung und bei weiteren Auszahlungen ist der Betreiber berechtigt, eine vollständige KYC-Prüfung (Identität, Adresse, Zahlungsmittel) durchzuführen. Bis zum Abschluss dieser Prüfung können Auszahlungen verzögert oder vorübergehend zurückgehalten werden.
Bearbeitungszeiten: Der Betreiber ist bestrebt, Auszahlungsanträge innerhalb eines angemessenen Zeitraums zu bearbeiten. Die exakte Dauer hängt von internen Prüfprozessen sowie der jeweiligen Zahlungsmethode ab und kann zwischen wenigen Stunden und mehreren Werktagen liegen.
Auszahlungskanäle: Soweit möglich, erfolgen Auszahlungen auf dieselbe Zahlungsmethode, über die die ursprüngliche Einzahlung vorgenommen wurde. Ist dies nicht möglich, kann eine alternative Methode gewählt werden, vorbehaltlich zusätzlicher Prüfungen.

Rückerstattungen von Einsätzen und Boni

Fehlbuchungen: Bei technischen Fehlern oder Doppelbuchungen kann der Betreiber Einsätze und Gewinne stornieren und entsprechende Beträge dem Konto gutschreiben oder belasten, um den rechtmäßigen Zustand wiederherzustellen.
Rückerstattung von Einzahlungen: Rückerstattungen von Einzahlungen sind nur in Ausnahmefällen und nach Ermessen des Betreibers möglich, insbesondere wenn keine oder nur sehr geringe Spielaktivität stattgefunden hat. In solchen Fällen können Gebühren oder Anpassungen vorgenommen werden.
Bonusrücknahmen: Verstöße gegen Bonusbedingungen können zur Rücknahme des Bonus und zur Stornierung daraus erzielter Gewinne führen. Bereits ausgezahlte Beträge, die auf missbräuchlich genutzten Boni beruhen, können zurückgefordert werden, soweit gesetzlich zulässig.

Haftungsbeschränkung

Verpflichtungen des Betreibers

Fairness der Spiele: Der Betreiber stellt Spiele nur über lizenzierte oder anderweitig geprüfte Anbieter zur Verfügung, die zugelassene Zufallszahlengeneratoren (RNG) einsetzen. Ziel ist, faire und nicht manipulierbare Spielergebnisse sicherzustellen.
Korrektheit der Informationen: Jetton Casino bemüht sich, alle auf https://Jetton Casino.com.de bereitgestellten Informationen (z. B. Spielregeln, Quoten, Bonusdetails) korrekt und aktuell zu halten. Gleichwohl können Tippfehler oder Aktualisierungsverzögerungen auftreten.

Haftungsausschlüsse

Technische Ausfälle: Der Betreiber haftet nicht für Unterbrechungen, Verzögerungen oder Ausfälle, die auf höhere Gewalt, Ausfälle von Kommunikationsnetzen, Stromstörungen oder Drittanbieterdienste zurückzuführen sind, soweit dies nach zwingendem Verbraucherrecht zulässig ist.
Eigenverantwortung des Spielers: Der Spieler trägt die alleinige Verantwortung für seine Handlungen auf der Website, einschließlich der Einhaltung lokaler Gesetze und der Einschätzung der Risiken von Geldverlusten. Glücksspiel kann zu finanziellen Verlusten führen; Einsätze sollten nur aus frei verfügbaren Mitteln getätigt werden.
Externe Links: Jetton Casino kann Links zu Websites Dritter enthalten. Für Inhalte, Sicherheit oder Datenschutzvorkehrungen dieser Websites übernimmt der Betreiber keine Verantwortung.

Maximale Entschädigung

Haftungsobergrenze: Soweit gesetzlich zulässig und vorbehaltlich zwingender verbraucherschützender Normen haftet der Betreiber für Schäden, die aus oder im Zusammenhang mit der Nutzung von Jetton Casino entstehen, höchstens bis zur Höhe desjenigen Betrags, den der Spieler unmittelbar vor dem schadensauslösenden Ereignis auf das betreffende Spiel oder die betreffende Wette eingesetzt hat.
Keine Haftung für indirekte Schäden: Der Betreiber haftet nicht für indirekte oder Folgeschäden wie entgangenen Gewinn, Datenverlust oder Reputationsschäden, es sei denn, eine solche Haftung ist zwingend gesetzlich vorgeschrieben.

Rechte an geistigem Eigentum

Schutz der Inhalte und Software

Urheber- und Markenrechte: Sämtliche Inhalte auf https://Jetton Casino.com.de, einschließlich Texte, Grafiken, Logos, Spieloberflächen, Ton- und Bildmaterial sowie der Quellcode der Website, sind urheberrechtlich und/oder markenrechtlich geschützt und stehen im Eigentum des Betreibers oder lizenzgebender Dritter.
Lizenzierte Nutzung: Spielern wird lediglich eine persönliche, nicht ausschließliche, nicht übertragbare und widerrufliche Lizenz zur Nutzung der Website und der angebotenen Spiele eingeräumt, strikt im Rahmen dieser Bedingungen.

Verbotene Handlungen

Kein Kopieren oder Verbreiten: Es ist untersagt, Inhalte, Software, Spielelemente oder sonstige Bestandteile von Jetton Casino zu kopieren, zu reproduzieren, zu modifizieren, öffentlich zugänglich zu machen oder in anderer Weise zu verbreiten, es sei denn, der Betreiber hat dies ausdrücklich schriftlich genehmigt.
Reverse Engineering: Jede Form von Reverse Engineering, Dekompilierung oder sonstiger Versuche, den Quellcode, Algorithmen oder Sicherheitsmechanismen der Website oder Spiele zu ermitteln, ist untersagt, soweit dies nicht nach zwingendem Recht erlaubt ist.
Unbefugte Nutzung der Marke: Die Nutzung von Kennzeichen, Logos oder Marken von Jetton Casino in Domains, Social-Media-Accounts, Werbung oder sonstigen Veröffentlichungen ohne vorherige schriftliche Zustimmung ist verboten.

Datenschutz & Datenschutz

Verarbeitung personenbezogener Daten

Datenschutzrichtlinie: Alle personenbezogenen Daten, die Jetton Casino über https://Jetton Casino.com.de erhebt oder verarbeitet, werden in Übereinstimmung mit der auf der Website veröffentlichten Datenschutzrichtlinie verarbeitet. Diese ist integraler Bestandteil dieser Bedingungen.
Zwecke der Verarbeitung: Die Daten werden insbesondere zur Kontoeröffnung, Identitätsprüfung, Zahlungsabwicklung, Betrugsprävention, Einhaltung gesetzlicher Pflichten (z. B. AML) sowie zur Bereitstellung und Verbesserung der Dienste verwendet.
Datenübermittlung: Da der Betreiber in Curaçao ansässig ist, kann eine Übermittlung von Daten in Drittländer außerhalb der EU/EWR erfolgen. Jetton Casino trifft angemessene Maßnahmen, um ein entsprechendes Datenschutzniveau sicherzustellen, soweit dies nach anwendbarem Recht erforderlich ist.
Rechte der Betroffenen: Nutzer haben nach Maßgabe der jeweils anwendbaren Datenschutzgesetze Rechte auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung und gegebenenfalls Widerspruch. Details hierzu ergeben sich aus der Datenschutzrichtlinie.

Änderungen der Bedingungen

Verfahren und Benachrichtigung

Anpassung der Bedingungen: Der Betreiber kann diese Bedingungen anpassen, um rechtliche, regulatorische, technische oder betriebliche Änderungen zu berücksichtigen, insbesondere im Hinblick auf Entwicklungen des deutschen Glücksspielrechts und Anforderungen von Gaming Curaçao bis mindestens 2026.
Information der Nutzer: Änderungen werden durch Veröffentlichung der aktualisierten Fassung auf https://Jetton Casino.com.de wirksam. Zusätzlich kann der Betreiber Nutzer per E-Mail, In-App-Nachricht oder durch auffällige Banner auf der Website über wesentliche Änderungen informieren.
Fortgesetzte Nutzung: Die fortgesetzte Nutzung der Website nach Inkrafttreten der geänderten Bedingungen gilt als Zustimmung des Spielers zu den Änderungen. Nutzer, die den geänderten Bedingungen nicht zustimmen, müssen die Nutzung einstellen und ihr Konto schließen.

Beendigung & Sperrung

Ordentliche Beendigung durch den Nutzer

Kündigung: Der Spieler kann sein Konto jederzeit über die verfügbaren Kontoeinstellungen oder durch Kontaktaufnahme mit dem Support unter Angabe der erforderlichen Identifikationsdaten schließen lassen.
Auszahlung von Guthaben: Im Falle einer ordentlichen Beendigung werden etwaige nicht gesperrte Guthaben nach Durchführung der erforderlichen Identitäts- und Sicherheitsprüfungen an den Spieler ausgezahlt, vorbehaltlich gesetzlicher oder regulatorischer Einschränkungen.

Sperrung und außerordentliche Kündigung durch den Betreiber

Verdächtiges Verhalten (Klausel 8.2-ähnliche Regelung): Bei Verdacht auf verdächtiges Verhalten - insbesondere Betrug, Geldwäsche, Bonusmissbrauch, Nutzung mehrerer Konten, Spielabsprachen, Hacking-Versuche oder Missbrauch von Zahlungssystemen - kann der Betreiber das Konto vorläufig sperren, Transaktionen einfrieren und eine Untersuchung einleiten.
Ermittlungsphase: Während der Untersuchung kann der Zugang zu Spielen, Auszahlungen und Boni eingeschränkt oder ausgesetzt werden. Der Spieler wird über die Sperrung nach Möglichkeit per E-Mail informiert und kann zur Stellungnahme aufgefordert werden.
Konsequenzen nach Abschluss der Prüfung: Bestätigt sich ein schwerwiegender Verstoß, kann der Betreiber das Konto außerordentlich kündigen, Boni stornieren, Gewinne einbehalten und die Geschäftsbeziehung dauerhaft beenden, soweit dies nach den anwendbaren Vorschriften zulässig ist. Etwaige Restguthaben können in begründeten Fällen mit Forderungen des Betreibers verrechnet werden.
Verstöße gegen gesetzliche Vorschriften: Bei Verstößen gegen rechtliche Vorgaben, insbesondere AML- und Sanktionsvorschriften, kann der Betreiber zur Meldung an Behörden verpflichtet sein, ohne den Spieler hierüber informieren zu dürfen.

Selbstausschluss und Spielerschutz

Selbstausschluss auf Wunsch: Spieler können einen zeitlich begrenzten oder dauerhaften Selbstausschluss beantragen, insbesondere per E-Mail an den Support (z. B. help@Jetton Casino.com.de) oder über verfügbare Bot-Funktionen. Während des Selbstausschlusses ist kein Zugriff auf das Konto oder die Spiele möglich.
Kein Anschluss an OASIS: Jetton Casino ist nicht an das deutsche OASIS-Sperrsystem angeschlossen. Ein auf der Website erklärter Selbstausschluss wirkt daher nicht automatisch in anderen Glücksspielangeboten, und umgekehrt. Spieler in Deutschland müssen dies bei ihrer Entscheidung berücksichtigen.

Anwendbares Recht & Gerichtsbarkeit

Geltendes Recht

Rechtsordnung von Curaçao: Vorbehaltlich zwingender Verbraucherschutzbestimmungen des Staates, in dem der Spieler seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, unterliegen diese Bedingungen und die Rechtsbeziehung zwischen Spieler und Betreiber grundsätzlich dem Recht von Curaçao.
Besonderheiten für Deutschland: Für Spieler mit Wohnsitz in Deutschland ist zu beachten, dass Jetton Casino über https://Jetton Casino.com.de unter einer von der deutschen GGL nicht anerkannten Lizenz operiert und daher in einer rechtlichen Grauzone agiert. Nach aktueller Einschätzung besteht kein gesicherter Anspruch auf Durchsetzung von Gewinnen vor deutschen Gerichten.

Streitbeilegung

Interne Beschwerde: Spieler sollen sich bei Beschwerden zunächst an den Kundensupport wenden und eine vollständige Beschreibung des Sachverhalts einschließlich relevanter Nachweise einreichen. Der Betreiber bemüht sich, Beschwerden innerhalb eines angemessenen Zeitraums zu prüfen und zu beantworten.
Externe Beschwerdestellen: Für Spieler in Deutschland besteht nach vorliegenden Angaben keine anerkannte alternative Streitbeilegungsstelle (ADR), an die der Betreiber verpflichtend angebunden ist. Theoretisch können Beschwerden an die Aufsichtsbehörde Gaming Curaçao (Website: https://gaming-curacao.com) gerichtet werden, wobei die Erfolgsaussichten nach derzeitiger Einschätzung begrenzt sind.
Gerichtliche Verfahren: Sofern keine einvernehmliche Lösung gefunden wird, sind für Streitigkeiten im Zusammenhang mit diesen Bedingungen grundsätzlich die Gerichte in Curaçao zuständig, vorbehaltlich zwingender Verbraucherschutzregelungen, die dem Spieler gegebenenfalls eine Klage vor den Gerichten seines Wohnsitzstaates erlauben.

Kontaktinformationen

Kundensupport

E-Mail: Anfragen zum Konto, zu Spielen, Boni, Zahlungen oder zur Ausübung von Selbstausschlussrechten können per E-Mail an den Support gerichtet werden, z. B. an help@Jetton Casino.com.de.
Chat-/Bot-Funktionen: Soweit auf https://Jetton Casino.com.de verfügbar, können Spieler auch über einen Bot oder Live-Chat Kontakt aufnehmen, um Unterstützung bei technischen oder spielbezogenen Fragen zu erhalten.
Telefon: Eine telefonische Hotline ist derzeit nicht angegeben. Aktuelle Kontaktkanäle sind auf der Website beschrieben.

Post- und Unternehmensadresse

Firmensitz: Der Betreiber von Jetton Casino hat seinen Sitz in Curaçao; detaillierte Anschrift, Firmenname und Registrierungsdetails werden auf der Website oder auf Anfrage über den Support bereitgestellt, soweit verfügbar.
Aufsichtsbehörde: Informationen zur lizenzierenden Behörde sind über die Website von Gaming Curaçao unter https://gaming-curacao.com abrufbar. Beschwerden können dorthin adressiert werden, wobei der tatsächliche Einfluss auf individuelle Streitigkeiten begrenzt sein kann.